Nếu phải gửi về hãng thì mất bao lâu?

Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật không do tác động bên ngoài, ví dụ như lỗi bộ máy, sai số nghiêm trọng, lỗi crown, lỗi kim, mặt số, bụi dưới kính hoặc lỗi complication được xác nhận là lỗi sản xuất.

Có. L’ORE Watch hỗ trợ giao hàng toàn quốc. Sản phẩm được kiểm tra, đóng gói cẩn thận và vận chuyển thông qua phương án phù hợp với giá trị đơn hàng.

Trong 7 ngày đầu kể từ khi nhận sản phẩm, nếu khách hàng phát hiện lỗi có khả năng tồn tại trước khi bàn giao, L’ORE Watch sẽ ưu tiên kiểm tra và đề xuất phương án phù hợp như đổi sản phẩm, sửa chữa hoặc gửi hãng thẩm định tùy tình trạng thực tế.

Một số hạng mục như kiểm tra, vệ sinh ngoài, đo sai số, khử từ, thay dây, thay khóa hoặc sửa chữa nhỏ có thể được xử lý tại Việt Nam bởi L’ORE Watch hoặc đối tác kỹ thuật được xác nhận. Các lỗi liên quan đến bộ máy phức tạp, Tourbillon, Wandering Hour, Star Wheel hoặc linh kiện độc quyền có thể cần gửi về hãng.

- Nếu lỗi được xác nhận là lỗi sản xuất trong thời gian bảo hành, khách hàng không phải chịu phí sửa chữa.

- Nếu lỗi nằm ngoài phạm vi bảo hành, L’ORE Watch sẽ thông báo trước chi phí dự kiến để khách hàng xác nhận trước khi tiến hành. Trong thời gian bảo hành, L’ORE có thể hỗ trợ logistics quốc tế theo từng trường hợp.

Có. L’ORE Watch hỗ trợ thanh toán trả góp qua thẻ tín dụng của các ngân hàng liên kết. Kỳ hạn và điều kiện trả góp tùy theo chính sách áp dụng tại thời điểm mua hàng.