L’ORE Watch có hỗ trợ trả góp không?

Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật không do tác động bên ngoài, ví dụ như lỗi bộ máy, sai số nghiêm trọng, lỗi crown, lỗi kim, mặt số, bụi dưới kính hoặc lỗi complication được xác nhận là lỗi sản xuất.

Có. L’ORE Watch hỗ trợ giao hàng toàn quốc. Sản phẩm được kiểm tra, đóng gói cẩn thận và vận chuyển thông qua phương án phù hợp với giá trị đơn hàng.

Trong 7 ngày đầu kể từ khi nhận sản phẩm, nếu khách hàng phát hiện lỗi có khả năng tồn tại trước khi bàn giao, L’ORE Watch sẽ ưu tiên kiểm tra và đề xuất phương án phù hợp như đổi sản phẩm, sửa chữa hoặc gửi hãng thẩm định tùy tình trạng thực tế.

Một số hạng mục như kiểm tra, vệ sinh ngoài, đo sai số, khử từ, thay dây, thay khóa hoặc sửa chữa nhỏ có thể được xử lý tại Việt Nam bởi L’ORE Watch hoặc đối tác kỹ thuật được xác nhận. Các lỗi liên quan đến bộ máy phức tạp, Tourbillon, Wandering Hour, Star Wheel hoặc linh kiện độc quyền có thể cần gửi về hãng.

- Nếu lỗi được xác nhận là lỗi sản xuất trong thời gian bảo hành, khách hàng không phải chịu phí sửa chữa.

- Nếu lỗi nằm ngoài phạm vi bảo hành, L’ORE Watch sẽ thông báo trước chi phí dự kiến để khách hàng xác nhận trước khi tiến hành. Trong thời gian bảo hành, L’ORE có thể hỗ trợ logistics quốc tế theo từng trường hợp.

Thời gian gửi hãng phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm, linh kiện và thủ tục vận chuyển. Thông thường, quá trình thẩm định và sửa chữa có thể kéo dài từ 45 đến 120 ngày làm việc. L’ORE Watch sẽ cập nhật tiến độ cho khách hàng khi có thông tin mới.