Bảo mật thông tin

Tại Lorewatch.vn , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Lorewatch.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Lorewatch.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Lorewatch.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Lorewatch.vn , và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 028 6885 5222 hoặc email: [email protected]

L’ORE Watch khẳng định rằng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng là trách nhiệm pháp lý và đạo đức nghề nghiệp hàng đầu của chúng tôi. Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin, đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ tuyệt đối các tiêu chuẩn an toàn dữ liệu trong lĩnh vực kinh doanh xa xỉ phẩm.

1. Tư cách pháp lý và Cam kết trách nhiệm

L’ORE Watch là pháp nhân hoạt động hợp pháp dưới sự quản lý của Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh (GPKD số 0318732541). Chúng tôi cam kết hoạt động độc lập, minh bạch và chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hành vi xử lý dữ liệu cá nhân. Với phương châm "Dare to be different", chúng tôi thiết lập các rào cản kỹ thuật nghiêm ngặt để bảo vệ sự riêng tư của khách hàng tương xứng với giá trị của các cỗ máy Tourbillon mà chúng tôi cung cấp.

2. Cơ sở pháp lý áp dụng

Chính sách bảo mật này được xây dựng và thực hiện dựa trên hệ thống văn bản quy phạm pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm:

• Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14.
• Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 59/2010/QH12.
• Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 về quyền bí mật đời tư.

3. Mục đích thu thập và Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ thực hiện việc thu thập dữ liệu khi có sự đồng ý tự nguyện từ khách hàng, phục vụ cho các mục đích cụ thể sau:

• Thực thi dịch vụ kỹ thuật: Tiếp nhận thông tin để quản lý hồ sơ bảo dưỡng, lau dầu và căn chỉnh chuyên sâu cho các dòng đồng hồ cơ khí phức tạp.
• Xác lập giao dịch: Thực hiện quy trình mua bán, cung cấp hóa đơn, chứng nhận nguồn gốc (Certificate) và thẻ bảo hành chính hãng.
• Hỗ trợ hậu mãi: Duy trì kênh liên lạc để thông báo về tình trạng hồ sơ sửa chữa hoặc các chương trình đặc quyền dành cho thành viên.
• Tuân thủ quy định: Lưu trữ dữ liệu phục vụ công tác báo cáo tài chính và kiểm soát chất lượng theo quy định của Nhà nước.

4. Phân loại dữ liệu thu thập

• Dữ liệu định danh: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ lưu trú/giao hàng, địa chỉ thư điện tử (email).
• Dữ liệu giao dịch: Thông tin chi tiết về sản phẩm, giá trị hợp đồng, phương thức thanh toán.
• Dữ liệu truy cập: Địa chỉ IP, thời gian tương tác và hành vi sử dụng trên hệ thống website (được ghi nhận qua cookies nhằm mục đích nâng cấp hạ tầng kỹ thuật).

5. Tiêu chuẩn bảo mật và Lưu trữ dữ liệu

L’ORE Watch áp dụng các biện pháp quản trị và kỹ thuật tiên tiến để ngăn chặn hành vi truy cập trái phép:

• Mã hóa dữ liệu: Sử dụng các giao thức bảo mật lớp truyền tải để bảo vệ thông tin trong quá trình luân chuyển.
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu chỉ được tiếp cận bởi nhân sự có thẩm quyền và được phân quyền theo chức năng chuyên môn cụ thể.
• Thời hạn lưu trữ: Thông tin được lưu trữ trong thời hạn cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật hiện hành.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không cung cấp, không bán và không trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong các trường hợp ngoại lệ sau:

• Có sự đồng ý xác nhận bằng văn bản hoặc phương thức điện tử từ khách hàng.
• Cung cấp cho các đơn vị đối tác liên quan trực tiếp đến việc hoàn tất giao dịch (Đơn vị vận chuyển, Tổ chức tín dụng thanh toán).
• Thực hiện theo yêu cầu hợp pháp của Cơ quan điều tra, Tòa án hoặc các cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền.

7. Quyền lợi và Trách nhiệm của khách hàng

Quý khách hàng có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Quyền yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân.
• Quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu.
• Quyền khiếu nại về các hành vi vi phạm chính sách bảo mật. Mọi yêu cầu điều chỉnh dữ liệu sẽ được bộ phận pháp lý của L’ORE Watch xử lý và phản hồi chính thức trong vòng 15 ngày làm việc.

8. Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm bảo mật thông tin, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh chính thức:

• Showroom: 160E Bùi Thị Xuân, P. Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
• Điện thoại: 028 6885 5222
• Website: https://lorewatch.vn/
• Fanpage/Zalo: https://www.facebook.com/lorewatch/

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ của L’ORE Watch đồng nghĩa với việc quý khách xác nhận đã hiểu rõ và chấp thuận toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.